北京問(wèn)卷調(diào)查公司
專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷調(diào)查的三大核心要素專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷調(diào)查在現(xiàn)代商業(yè)決策和..北京市場(chǎng)執(zhí)行公司
北京市場(chǎng)執(zhí)行公司的核心價(jià)值與運(yùn)作模式市場(chǎng)執(zhí)行公司作為商..北京市場(chǎng)調(diào)研公司
市場(chǎng)調(diào)研:商業(yè)決策的隱形推手 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)固然..北京市場(chǎng)調(diào)查公司
市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值與挑戰(zhàn)市場(chǎng)調(diào)查在現(xiàn)代商業(yè)決策中扮演著關(guān)鍵..北京神秘顧客調(diào)查
神秘顧客調(diào)查:商業(yè)世界的隱形裁判員在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的..北京神秘顧客暗訪(fǎng)研究
神秘顧客調(diào)查:商業(yè)世界的"隱形裁判員"在北京的商業(yè)叢林中..北京渠道巡店監(jiān)測(cè)
實(shí)體店監(jiān)測(cè)如何提升零售業(yè)運(yùn)營(yíng)效率實(shí)體店鋪的運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)已成..北京汽車(chē)線(xiàn)下神秘顧客
神秘顧客:汽車(chē)4S店的"照妖鏡"在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),有一群特殊..北京汽車(chē)神秘顧客暗訪(fǎng)
神秘顧客暗訪(fǎng):汽車(chē)行業(yè)的"照妖鏡" 在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),有一種..北京汽車(chē)神秘顧客
神秘顧客:汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的"隱形考官" 在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),有一..
上海部分線(xiàn)下門(mén)店近期出現(xiàn)了一系列經(jīng)營(yíng)亂象,引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注。
實(shí)地走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),某些零售場(chǎng)所存在價(jià)格標(biāo)識(shí)模糊、商品質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。
在電子產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)區(qū)域,部分展示機(jī)存在性能參數(shù)與實(shí)際不符的情況,銷(xiāo)售人員對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)的解答往往避重就輕。
餐飲門(mén)店的衛(wèi)生狀況同樣值得關(guān)注。
個(gè)別店鋪后廚操作不規(guī)范,食材儲(chǔ)存條件不達(dá)標(biāo),餐具清潔流程存在明顯疏漏。
雖然多數(shù)門(mén)店能出示衛(wèi)生許可證,但實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定要求仍有差距。
服裝類(lèi)門(mén)店的退換貨政策執(zhí)行力度不一。
有消費(fèi)者反映,部分商家對(duì)已明示"七日無(wú)理由退貨"的商品設(shè)置隱形門(mén)檻,要求保留原始包裝且標(biāo)簽完好,這與相關(guān)法規(guī)精神存在偏差。
銷(xiāo)售人員培訓(xùn)不足的現(xiàn)象較為普遍,對(duì)產(chǎn)品特性的專(zhuān)業(yè)介紹往往被促銷(xiāo)話(huà)術(shù)替代。
家居建材市場(chǎng)存在材料說(shuō)明不透明現(xiàn)象。
某些商戶(hù)提供的檢測(cè)報(bào)告存在版本過(guò)期或檢測(cè)項(xiàng)目不全等問(wèn)題,環(huán)保認(rèn)證標(biāo)志的使用也缺乏統(tǒng)一規(guī)范。
實(shí)地測(cè)量服務(wù)在部分店鋪形同虛設(shè),定制產(chǎn)品的誤差率高于行業(yè)平均水平。
這些現(xiàn)象反映出三個(gè)核心問(wèn)題:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行存在彈性空間,從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系有待完善,以及監(jiān)管的常態(tài)化機(jī)制需要加強(qiáng)。
消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)應(yīng)留存好購(gòu)物憑證,對(duì)宣傳承諾要求書(shū)面確認(rèn),遇到權(quán)益受損情況及時(shí)通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)。
相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)已開(kāi)始推動(dòng)商戶(hù)自律公約,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也加大了突擊檢查頻次,這些舉措有望促進(jìn)線(xiàn)下零售環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
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