為何企業(yè)需要神秘人調(diào)查？

       以連鎖餐飲行業(yè)為例，如果為了了解消費(fèi)者滿意度、門店服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量等情況，開展神秘人調(diào)研的做法是直接可靠的，可以通過(guò)神秘人真實(shí)還原門店服務(wù)“全貌”。

       通過(guò)神秘人調(diào)查能夠幫助餐飲企業(yè)：

       1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店餐品品質(zhì)務(wù)等不足之處，提高客戶滿意度；

       2、督促餐廳服務(wù)人員提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能務(wù)態(tài)度；

       3、通過(guò)神秘人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檢查，了解與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和差距；

       4、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善管理制度；

       本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場(chǎng)，15年來(lái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任和支持。